Yleiset sopimusehdot

Voimassa 29.2.2016 alkaen

 

 

Verkkokauppa

 

Avartegroup.com-sivuston omistaa ja sitä käyttää: Avarte Group Oy (Y-tunnus 2629824-7).

 

Avarte Group Oy:n verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin. Rekisteröityessään asiakkaaksi osoitteessa www.avartegroup.com asiakas hyväksyy sillä hetkellä voimassaolevat sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

 

Asiakas vastaa itse siitä, että hänen asiakastilillään tai tilauksen yhteydessä antamansa tiedot ovat totuudenmukaiset, oikein ja ajantasaiset. Asiakkaan tulee viipymättä päivittää tietojen muutokset Avarte Groupin asiakastilille. Avarte Group Oy ei vastaa siitä, jos asiakas ei ilmoittamiensa tietojen virheellisyyden vuoksi saa tilaustaan, tilaus- tai toimitusvahvistuksia, muita asiakirjoja tai rahallisia hyvityksiä.

 

Tallennamme asiakkaidemme tilaustiedot. Turvallisuussyistä ne eivät kuitenkaan ole suoraan asiakkaan tarkasteltavissa, vaan tarjoamme jokaiselle asiakkaallemme salasanalla suojatun asiakastilin. Asiakastilille kirjauduttuaan asiakkaalla on mahdollisuus tarkastella menneitä, avoimia ja lähetettyjä tilauksia sekä muuttaa osoite- ja maksutietojaan sekä mahdollisen uutiskirjeen tilausta koskevia tietoja.

 

Avarte Group Oy ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen väärällä henkilöllisyystunnuksella, toisen asiakkaan asiakastilin kautta tai muutoin vilpillisesti tehdyistä tilauksista.

 

Tuotteen kauppahinta määräytyy verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitetun hinnan mukaan. Tuotteiden yhteydessä ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, mikä tarkoittaa, että ne sisältävät Suomen lain mukaisen arvonlisäveron sekä muut mahdolliset lainmukaiset lisät. Mikäli kyseessä on selkeä hinnoitteluvirhe, ts. asiakkaan tulisi kuluttajansuojalain määrittelemissä rajoissa käsittää kyseisen hinnan olevan virheellinen, pidätämme oikeuden olla myymättä tuotetta virheellisellä hinnalla.

 

Vaikka pyrimme aina ilmaisemaan itseämme mahdollisimman oikeellisesti ja virheettömästi, voi verkkosivujemme sisällössä olla kirjoitusvirheitä ja epäselvyyttä sanamuodoissa, hinnoissa sekä tuotteiden saatavuudessa. Pidätämme oikeuden korjata virheitä, epäselvyyksiä sekä muuttaa tai päivittää sisältöä. Tilauksesi hinta tarkistetaan osana tilauksen hyväksymisprosessiamme. Mikäli olet tilannut tuotteen, jossa on väärä hinta, on meillä oikeus peruuttaa tilauksesi ja siinä tapauksessa tulemme informoimaan sinua siitä.

 

Verkkokaupan yhteystiedot:

sähköposti: info(at)avartegroup.com

puhelin: 010 504 6930 (ma-pe 9:00-16:00)

 

 

Evästeet

 

Avarte Group käyttää evästeitä verkkosivustollaan. Evästeet eivät vahingoita käyttäjän tietokonetta tai tiedostoja. Noudatamme voimassa olevia tietosuojamääräyksiä ja toimimme tarkoituksenmukaisin teknisin keinoin asiakkaidemme tietoturvan säilymiseksi verkkokaupassamme. Asiakas voi halutessaan itse poistaa evästeet käytöstä muuttamalla selaimensa asetuksia.

 

 

Tilaaminen

 

avartegroup.com-sivusto on auki koko vuorokauden, ja ostoksia voi tehdä lähes milloin vain. Myymälä voidaan kuitenkin sulkea ylläpidon ajaksi. Ostoksia voi tehdävain myymälän ollessa auki ja käytettävissä.

 

Verkkokaupassa olevien tuotteiden tilausmahdollisuus perustuu tilaushetken varastosaldoon. Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisesta tuotteesta.

 

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

 

Tilauksen yhteydessä pyydettävät tiedot ovat kaikki pakollisia, ja niiden antaminen on edellytys tilaukselle. Pakollisia tietoja ovat mm. nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti.

 

Asiakas vakuuttaa, että hänen antamansa tiedot ovat totuudenmukaiset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vahingon tai haitan, joka on aiheutunut tietojen virheellisyydestä.

 

Asiakas sitoutuu vastaanottamaan laskut, tilaus- ja toimitusvahvistukset ja muut asiakirjat ainoastaan sähköisessä muodossa.

 

 

Maksaminen

 

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

 

 

Maksutavat

 

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

 

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

 

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

 

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

 

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

 

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

 

Toimitustapa ja -kulut

 

Asiakas voi tilausta tehdessään valita toimitustavaksi joko kotiinkuljetuksen tai noudon Avarte Groupin noutovarastolta Varistosta, Riihitontuntie 1, Vantaa. Mikäli asiakas valitsee toimitustavaksi noudon varastolta, asiakas saa sähköpostitse tiedon, kun tilaus on noudettavissa. Käynti varastolle on Martinkyläntien puolelta sisäpihan kautta. Varaston nimi on Scandibox ja kyseessä on yhteisvarasto.

 

Mikäli asiakas valitsee toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, kuljetusliike on yhteydessä asiakkaaseen puhelimitse ilmoittaakseen tarkemmasta toimitusajankohdasta. Kuorma-autolle pitää olla esteetön pääsy lähelle rakennusta, jotta tuote voidaan toimittaa perille asti.  Huonekalut toimitetaan valmiiksi kokoonpantuina.

 

Toimituksien hinnat:

Nouto varastolta: 0 euroa

Toimitus kotimaahan: 69 euroa

Toimitus ulkomaille: 99 euroa

 

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 5-7 arkipäivää.

 

Asiakkaan on annettava virheetön toimitusosoite. Mikäli asiakkaan antamaa osoitetta ei voida vahvistaa, avartegroup.com pidättääoikeuden peruuttaa tilauksen.

 

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

 

Avarte Group Oy ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus viivästyy tai estyy myyjästä riippumattomien ja odottamattomien seikkojen vuoksi, kuten sodan, luonnonmullistuksen tai viranomaisen langettaman tuontikiellon takia. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

 

Vaihto- ja palautusehdot

 

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamansa tuoteet. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

 

Mikäli asiakas muuttaa mielensä ostoksen suhteen, tuotteet on palautettava käyttämällä samaa toimittajaa kuin tuotteiden lähettämisessä (Kuljetusmaailma/Posti).

 

Jos tuotteita palautetaan, asiakkaan on varmistettava, että ne on pakattu hyvin. Asiakas on vastuussa pakkauksesta / tuotteista siihen asti, kunnes vastaanotamme ne. Säilytä toimituskuitti ja seurantanumero (jos sellainen on).

 

Asiakkaan on maksettava tuotteiden palautuksesta koituvat kulut.

 

Odotamme asiakkaan palauttavan tuotteet mahdollisimman pian peruutusilmoituksen antamisen jälkeen, enimmillään 14 päivän kuluttua.

 

Palautusosoite:

Scandibox Oy / Avarte Group Oy

Riihitontuntie 1

01720 Vantaa

 

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

 

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

 

avartegroup.com saattaa peruuttaa tilauksen, mikäli tilattua tuotetta on mahdoton toimittaa. Asiakkaalle ilmoitetaan kyseisestä tilanteesta, ja mahdollisesti suoritetut maksut tai varaukset maksutavalle palautetaan tai peruutetaan. Palautussummat siirretään aina samalle maksutavalle, jolla ostokset maksettiin. 

 

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

Ostoksesi kuuluu Suomen kuluttajasuojalain alaisuuteen. Tämä koskee myös vikoja. Tämä tarkoittaa, että viallinen tuote voidaan joko korjata tai korvata uudella ja asiakas voi saada hyvityksen tai hinnanalennuksen tilanteesta riippuen. Valituksen on tietenkin oltava aiheellinen eikä vika ole saanut syntyä virheellisestä käytöstä tai muusta virheellisestä toiminnasta.

 

 

Näihin ehtoihin ja verkkosivustolta tekemiisi ostoksiin sovelletaan Suomen lakia.

 

Avarte Group Oy pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa tehdä muutoksia verkkosivuillemme, toimintapolitiikkaamme ja näihin ehtoihin.

 

 

Ota meihin yhteyttä:

sähköposti: info(at)avartegroup.com

puhelin asiakaspalvelu: 010 504 6930 (ma-pe 9:00 - 16:00)

puhelin varasto:  044 239 2838 (ma-pe 9:00 - 17:00)